Signaler un défaut d’aménagement sur un chantier en Wallonie
Signaler un défaut d’aménagement sur un chantier en Wallonie
Dans nos trajets du quotidien, l’apparition d’un ou plusieurs chantiers peut se montrer très impactante, surtout qu’ils peuvent subsister pendant des semaines voire plusieurs mois. La situation peut aussi se compliquer si les aménagements sont inadaptés ou s’il y a un problème d’entretien. Il est alors nécessaire de le signaler dès que possible afin de limiter le risque d’accidents. Cela participe aussi à rappeler aux responsables des travaux et aux autorités publiques l’importance d’aménagements temporaires de bonne qualité pour les modes actifs. Certains contacts entre des groupes locaux Avello et des gestionnaires ont abouti à de nettes améliorations.
La situation est urgente
Il y a un danger immédiat lié au chantier pour les cyclistes ou toute autre personne sur la voie publique.
Que faire ?
- En cas d’urgence, prévenez immédiatement la police locale.
- Si vous êtes face à un refus, signalez-le au bourgmestre qui est responsable de la sécurité sur le territoire.
- S’il s’agit d’un tronc d’arbre tombé sur le chantier ou la déviation, vous pouvez contacter les pompiers au 112.
La situation n’est pas urgente
- Il y a un problème d’entretien du chantier, des panneaux défectueux ou qui ont été déplacés/enlevés… ;
- Les déviations pour les piétons et cyclistes sont mal conçues ;
- La signalisation n’est pas/plus lisible et/ou continue ;
- Le marquage ou la signalisation n’ont pas été effacés après un chantier ;
- Le chantier n’est pas correctement éclairé pendant la nuit ou en moment de faible visibilité ;
- …
Que faire ?
Documentez la situation (photos, description précise du problème).
Contactez le responsable de chantier. Les coordonnées sont indiquées sur un panneau jaune à lettres noires au début du chantier. Proposez éventuellement des améliorations concrètes.
Si vous ne parvenez pas à contacter ce dernier et/ou si le problème est important, contactez le gestionnaire de voirie :
- Si c’est une voirie communale ou sur le RAVel[1] : il faut contacter le service voirie ou travaux de la commune.
- Si c’est une voirie régionale : il faut contacter le district routier parmi les 7 directions des routes : Brabant wallon, Charleroi, Liège, Luxembourg, Mons, Namur, Verviers en mettant en copie le SPW infrastructures (mobilite.infrastructures@spw.wallonie.be).
Dans les deux cas, n’hésitez pas à mettre en copie le/la bourgmestre ou votre échevin·e de la mobilité qui pourra appuyer votre demande et assurer le suivi. La commune a en effet la responsabilité de la sécurité sur les voiries de son territoire. C’est aussi le/la bourgmestre qui va délivrer les autorisations d’installation de signalisation (sauf s’il s’agit d’une autoroute où il s’agira du gouvernement wallon). La loi prévoit également que ces derniers/dernières peuvent pour assurer la sécurité « prévoir une signalisation routière complémentaire : une limitation de la vitesse en fonction du moment et/ou de la position du chantier et une modulation de la signalisation en fonction de l’évolution du chantier ».
Certaines communes utilisent des outils de signalement de petits problèmes en ligne. FixMyStreet est l’outil qui est utilisé par le plus grand nombre de communes en Région wallonne. Betterstreet quant à lui couvre un grand nombre de communes du Brabant wallon et quelques communes autour de Liège ainsi que Waremme et Charleroi.
Pensez à mettre le groupe local Avello en copie de votre courrier afin de l’informer de votre réclamation.
[1] Coordonnées sur le site web de votre administration communale